[필독] 해외출고 제품 구매 가이드 (해외배송 가능상품)

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[해외 출고] 제품은

호시노앤쿠키스 제품과는 별개로
일본에서 따로 출고되는 상품이에요.


[해외 출고] 제품을 구매하시기 전
아래의 내용을 꼭 체크하여 주문해 주시길 부탁드려요 :-)




* 호시노앤쿠키스 제품과 따로 주문해 주세요.
(묶음 배송, 합배송이 불가합니다)

호시노앤쿠키스 제품과 함께 구매하시면
별도의 배송비를 부과하셔야 해요.
문자 드립니다.

​



* 해외발송 제품을 수령하실 때에는

[개인통관고유부호] 가 필요해요.


개인통관부호 발급은

관세청 홈페이지
(바로가기 클릭)



신규발급을 클릭하여 발급 받아주세요.







제품 주문시
개인통관부호기재란에 발급받으신
부호를 꼭 기재해 주세요.



[ 배송관련 ]

해외출고 제품은
수령인(받는사람)

수령인의 개인통관부호

수령인의 핸드폰번호

3가지가 일치해야 합니다!
(별명, 상호명, 안심번호 사용불가)

주문자와 수령인이 다를 경우
수령인의 개인통관부호를 꼭! 꼭! 확인해 주세요.




[ 배송비 ]


5만원 미만 3,500원

5만원 이상 무료배송

(호시노앤쿠키스 제품의 교환, 반품비와 내용이 상이하니
하단의 내용을 꼭 체크해 주세요)





[ 언제 배송되나요 ]


해외배송 특성상
평일 기준(주말 제외) 약 7~10일 정도 소요되어요.

한국의 세관 통관 및 물량에 따라
조금씩 더 지연되며
주말이 끼어있으면 좀 더 소요됩니다.

* 개인통관부호가 불일치되면 더 지연되오니
꼭 수취인의 통관부호로 다시 한번 확인 후 기재해 주세요.


세관 통관이 완료되면
국내 택배(CJ택배)로 인계되어 고객님께 배송되어요.



[ 주문취소 / 교환 / 환불 하고 싶어요 ]

해외 배송 제품은
이미 일본에서 출고가 완료되면 주문 취소가 불가합니다.

일단 한국으로 입고되어 고객님께 배송이 완료된 후
반품 절차를 거쳐야 하며
반품, 환불시 별도의 배송비가 부과되어요.

취소 및 환불시에는
먼저 게시판에 문의해 주세요.


/ 반품비 /

관부가세를 납부하지 않은 제품_ 15,000원
관부가세를 납부한 제품_40,000원
무료배송으로 구매한 제품_30,000원


/ 관부가세 /

미화 150달러 이상 구매시에는 관부가세가 부가되며
고객님께 개인 통보드려요.

제품에 별도로 관부가세가 포함된 안내가 없으면
구매시 금액을 꼭 체크하여 구매해 주세요.

반품 및 환불시 관부가세 환급은
고객님께서 직접 환급받으셔야 해요.
판매자가 환급절차를 진행할 수 없습니다.



궁금하신 사항은
언제든지 게시판으로 문의 부탁드려요.
감사합니다 :-)











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